Kargo politikası
Spinora olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
1. Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır.
- Sipariş hazırlama süresi: 1-3 iş günü
- Hafta sonları ve resmi tatiller işleme süresine dahil değildir.
Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi:
🇹🇷 Türkiye Geneli: 1-5 iş günü
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonlarına bağlı olarak değişebilir.
3. Kargo Ücreti
🚚 Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo
Belirli kampanya dönemlerinde ek kargo avantajları sunulabilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri gönderilecektir.
Kargo durumunuzu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
5. Gecikmeler
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:
- Yoğun kampanya dönemleri
- Resmi tatiller
- Hava koşulları
- Doğal afetler
- Kargo firması kaynaklı gecikmeler
Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.
6. Yanlış Adres Bilgisi
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Spinora sorumlu tutulamaz.
7. Teslim Alınmayan Siparişler
Teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek işlem uygulanabilir.
8. Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında pakette hasar fark edilmesi durumunda:
- Kargo görevlisinin yanında tutanak tutulmasını,
- Paketin fotoğraflanmasını,
- En kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini
rica ederiz.
9. İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: spinora.destek@gmail.com