Para iade politikası
Spinora olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve para iadesi politikamız geçerlidir.
1. İade Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse lütfen teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
İnceleme sonrasında:
- Ücretsiz değişim,
- Kısmi para iadesi,
- Tam para iadesi
seçeneklerinden uygun olanı uygulanacaktır.
3. Para İadesi Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra başvurunuz değerlendirilir.
Onaylanan iadelerde ödeme:
- Kredi kartı ödemelerinde ilgili bankaya,
- Diğer ödeme yöntemlerinde kullanılan ödeme kanalına
geri gönderilir.
İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü arasında değişebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler,
- Hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler,
- Müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünler,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde standart iade prosedürü uygulanır.
6. İletişim
İade veya para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: spinora.destek@gmail.com
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve her talebi mümkün olan en kısa sürede değerlendirmeye çalışırız.
Spinora
Döndür, Keşfet, Eğlen! 🧸✨